万家乐二十二年行业跨越五大步

作为中国燃气具行业的奠基者和推动者，万家乐从诞生之初到现在，推动了燃气具行业跨越五大历史阶段：

● 1988年8月，万家乐推出中国第一台带熄火保护的直排式燃气热水器，推动寒夜进入熄保安全时代。

● 1997年11月，推动中国第一台强排式燃气热水器，推动行业步入强排安全时代。

● 2005年7月，推动中国第一台冷凝式燃气热水器，热水器从此进入高效节能环保的新时代。

● 2008年12月，推出中国第一台集成式家用燃气中央热水器，率先进入高品质的舒适沐浴时代。

● 2010年8月，率先提出“家庭热水解决方案”，为消费者提供一站式的全方位服务，引领行业迈向科学化多元化发展的新时代。

关于万家乐：

万家乐诞生于1988年，坐落在广东省佛山市顺德区顺峰工业区，是一家拥有德国、瑞士、日本、瑞典尖端生产、检测设备的国际一流厨卫电器企业。万家乐发展战略定位在以燃气具为主业，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。

行业地位

1999年，国家行政工商总局授予万家乐“中国驰名商标”； 2002年，国家质量监督检验总局授予万家乐燃气热水器、燃气灶具“中国名牌产品”。 连同2003年荣获的“中国百姓特别尊重的企业”，以及 “中国最有价值品牌”称号，万家乐成为燃气具行业唯一拥有这四项荣誉的企业。

时至今日，万家乐品牌评估价值为21.254亿元，位居“中国100最具价值驰名商标”排行榜的第77位。2010年国家信息统计中心数据表明，2009年万家乐燃气热水器销量和销售额再次排名全国榜首。2009年，继连续当选第二、四届中国五金制品协会燃气具分会理事长单位之后，万家乐被推选为第四届理事长单位；同年，万家乐获得了人民日报社、人民网颁发的“共和国60年最具品牌影响力60强”和“绿色标杆企业” 称号，成为燃气具行业唯一获得该荣誉的企业。

技术优势

代表中国燃气具行业技术发展水平的“广东省燃气具工程技术研究开发中心”就设在万家乐。2006年底，万家乐与中南大学共同成立中国首个“中国卫厨”体验设计中心。2007年，万家乐被国家建设部认定为“中国住宅厨卫标准化示范基地”。2008年，万家乐成为“国家住宅工程中心·万家乐住宅热水系统研发基地”，与华南理工大学传热教育部重点实验室成立了联合研发中心。为了完成国家标准基础上产品品质的升级，2008年万家乐还牵手中国赛宝(总部)实验室，签订了产品质量检验技术服务协议书，以引入第三方国家级专业权威检验机构的方式使消费者的权益得到更加严格的保障。   

万家乐作为家用燃气热水器国家标准主要起草单位，家用燃气灶具国家标准的参与起草单位，同时还是《冷凝式家用燃气快速热水器》行业标准的唯一起草单位，推动了国家标准的全面升级，推动着中国燃气具产业化、标准化的进程，是中国燃气具工程师的摇篮，是行业的奠基人和推动者。

万家乐先后成为联合国注册供应商、中国驻罗马尼亚大使馆厨电专用产品供应商、节能产品政府采购清单入选企业、燃气热水器、电热水器中标家电下乡。2008年，万家乐成功签约国家奥林匹克体育中心，为世界最高规格的体育盛会提供第一流的产品和服务！2009年5月，万家乐发布了中国第一套"集成式家用燃气中央热水系统"。

社会责任

20多年来，万家乐始终心怀用户、回报社会，肩负起知名品牌、知名企业的责任。在灾害性强冷暴雪天气发生时，万家乐先后多次花费巨资，及时在全国的主流报纸、网络媒体发布防冻提醒，指导广大用户安全使用热水器。在寒冬之际，向北京市光爱学校两次捐赠过冬物品，解决了学校的燃眉之急。5.12汶川地震噩耗传来，万家乐紧急筹款120万捐献灾区。广东佛山顺德职业技术学院兴建遇到资金短缺，万家乐慷慨解囊，捐资250万元建教学楼。与中国青少年发展基金会合作，捐资44万元帮助广西横县100名学子圆了大学梦，并鼓励员工深入农村开展“一对一全程扶苗”活动等。 

服务品质

为追求更优越的服务品质，2007年，万家乐用户呼叫中心在北京正式启用，目前已在全国范围内设立40个用户服务中心，500多家特约维修服务商，并在全国启动了客服热线4007003888，形成覆盖全国各地的服务网络，及时为消费者提供服务，给顾客带来便利。万家乐还制定了《万家乐用户服务手册》，完善区域服务中心和服务商的服务规范、标准以及流程，提高安装维修服务流程的专业化、规范化。

为了解决农村现有家电维修服务网点数量少、规模小、维修人员匮乏以及设施落后的情况，万家乐在家电下乡中标区域的乡镇积极筹建“售后服务维修安装点”，努力建立面向县、镇市场的完整售后服务体系，让所有用户都能享用到万家乐的优越服务。

企业愿景

2009年，万家乐提出了“做中国标杆企业“的发展愿景；同时，在国家“低碳经济”的战略指引下，万家乐将矢志不渝地推动低碳制造和低碳产品，引领行业践行“低碳经济”。

22年的专业制造，22年的温暖关怀，万家乐为广大消费者送上了优质的产品和优越的服务。回顾峥嵘，展望辉煌，万家乐将继往开来，以提升家居热水及厨房生活品质为使命，以更高效化、更节能化、更人性化、更智能化为主要研发方向，奉行为顾客、为员工、为投资者创造价值的理念，坚持技术创新，引领中国燃气具行业健康发展，在世界舞台上打响“中国燃气具”的品牌。